L'info principale pour commencer...
Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre intention d'effectuer votre retour.


1) Nous informer de votre intention de retourner votre commande.
Après vous être connecté sur UpFactory.com avec vos identifiants, et être arrivé sur votre tableau de bord, cliquez sur le lien "En cours de livraison" se situant dans la rubrique "Mes achats".
Cliquez ensuite sur "Commande reçue ?", et cochez la case "Je souhaite effectuer un retour".
Puis, cochez la case "Je retourne" qui se situe dans le détail de votre commande.
Vous aurez ensuite à préciser les raisons de votre retour : cela aidera le créateur !
Validez, et votre demande est prise en compte !

2) Effectuer votre retour !
De retour sur votre tableau de bord, cliquez sur le lien "Reçues" se situant dans l'encadré "Mes achats" pour obtenir les informations nécessaires à l'envoi de votre article en retour.
Sur la page "Mes commandes reçues", cliquez sur "Articles à retourner" : vous y trouverez l'adresse à laquelle retourner votre colis.

Et... envoyez votre colis !
Vous devez effectuer votre retour par Colissimo recommandé.
De retour de La Poste, renseignez le n° de Colissimo recommandé dans "Mes commandes reçues", "Articles à retourner".

Dés réception du colis par le créateur, UpFactory.com vous rembourse les montants qui vous sont dus sur votre compte carte.


Et, pour finir... Repassez commande =)